Оплата хостинга

Как производится оплата?

Можно выбрать один из нескольких типов оплаты:

• Кредитная карточка - позволяет проводить оплату ресурсов онлайн. Если ваша кредитная карточка не поддерживается, обратитесь в службу технической поддержки. Иногда возникают проблемы с немедленным доступом к аккаунту и это требует вмешательства системного администратора.
• Чек - можно выслать чек по указанному адресу. После получения чека аккаунт станет доступным для использования. Однако, оплата чеком может быть запрещена.
• Ознакомление - в зависимости от хостинг-плана пробная регистрация может быть заблокирована. Если вам не нравятся предоставляемые услуги, вы не должны ни за что платить. Если же вы решили стать платным пользователем, то на оплату услуг, предоставленных в течение пробного периода, вам будет выставлен счет. Когда период пробной регистрации закончится, ваш аккаунт будет заблокирован и вы получите соответствующее уведомление. Как стать платным пользователем?
• PayPal / WorldPay / 2CheckOut / GestPay / PaySystems - это платежные системы, которые предлагают онлайн интерфейс для  осуществления платежей вручную.

Как создать биллинговый профильный файл?

Биллинговый профильный файл (Billing Profile) - это комплекс данных, таких как информация о кредитной карточке и/или биллинговая информация (фамилия, имя, организация, адрес, телефон, e-mail и т.д.) Они необходимы для сбора платежей и для поддержания контакта с Вами по финансовым вопросам. У Вас может быть несколько биллинговых профильных файлов и они могут использоваться по очереди, в зависимости от того, какой из профильных файлов Вы хотите активировать.

Если у Вас несколько аккаунтов, у них может быть один общий профильный файл. Это означает, что Вы можете платить с одной карточки или получать счета за все аккаунты на один адрес. Параметры конфигурации индивидуальны для каждого профильного файла.

При ознакомительной регистрации биллинговый профильный файл не создается. Однако система контролирует все оказанные Вам услуги и включает их в счета, с которыми можно ознакомиться в Счет онлайн.

Для создания биллингового профильного файла выберите Billing Profile в меню Billing. Вы увидите следующую страницу:

• Edit Billing Profile: После редактирования старые данные будут сохранены в старом биллинговом профильном файле.
• Receive the invoice by e-mail?: Включив эту опцию (ON), Вы сможете получать счета с информацией о начислениях, оплатах и текущем состоянии баланса.
• Change Billing Profile: Если Вы активируете альтернативный биллинговый профильный файл, текущий станет неактивным.
• Delete Billing Profile: Безвозвратное удаление биллингового профильного файла, который Вам более не нужен.

Как стать платным пользователем?

Если Вы зарегистрировались как пробный пользователь и хотите продолжить хостинг, Вы должны стать платным пользователем. Для этого до конца пробного периода следует создать биллинговый профильный файл, иначе действие Вашего аккаунта будет приостановлено, а доступ к панели управления - заблокирован. Посетители сайта будут перенаправляться на страницу приостановленного аккаунта (suspended account page). Однако, содержимое и конфигурация приостановленного аккаунта пробного пользователя сберегаются, поэтому Вы еще можете стать платным пользователем:

Если Вы не зарегистрируетесь как платный пользователь но конца пробного периода, через несколько дней Ваш приостановленный аккаунт будет удален, а все установки аккаунта - потеряны.

Как производить оплату с помощью платежных онлайн систем?

Если Вы хотите производить оплату с помощью электронных платежных систем, таких как PayPal или WorldPay, Вам следует внести авансовый платеж, минимальный размер которого должен отвечать взносу за регистрацию:

1. Если Вы не сделали этого ранее,  создайте биллинговый профильный файл  с указанием платежной онлайн системы. Cумма к оплате появится внизу страницы биллинговой информации.
2. Нажмите на submit query. Вы будете перенаправлены на межсетевой интерфейс для проведения оплаты. Если у Вас еще нет своего аккаунта, Вам придется его создать.
3. Подтвердите оплату. Если с кредитной карточки будет успешно снята нужная сумма, панель управления получит подтверждение и платеж будет зарегистрирован.
4. Через некоторое время, необходимое серверу для зачисления платежа и активации аккаунта, по электронной почте Вы получите уведомление об активации.

Так как Вы провели оплату вне панели управления, то информация о вашей кредитной карточке не сохранится в биллинговом профильном файле и биллинговая информация не будет показана в панели управления.

Как разрешить автоматическое получение счетов по электронной почте?

Для получения счетов по электронной почте:

• Выберите Billing Profile в меню Billing.
• На появившейся странице нажмите на иконку OFF  , чтобы разрешить Receiving the invoice by e-mail. Вы будете получать счета по электронной почте, если эта опция включена (ON) .

Когда платить?

Биллинговый период открывается при активации аккаунта. В зависимости от этого определяется период предварительного внесения абонплаты за ресурсы биллингового периода. Учет таких ресурсов, как трафик  , использование диска , MySQL и PGSQL-квоты определяется не за биллинговый период, а биллинговый месяц, который равен количеству дней в биллинговом периоде, деленному на длительность биллингового периода в месяцах.

Новый биллинговый период/месяц начинается:
- при активации аккаунта при регистрации и модерации аккаунта
- по окончанию предыдущего биллингового периода
- по окончанию предыдущего биллингового месяца (действительно только для биллингового месяца)
- когда биллинговый период, на который вы переходите, меньше времени, истекшего с начала текущего периода
- когда администратор меняет начальную биллинговую дату.

Как изменить биллинговый период

Ваш хостинговый план может быть сконфигурирован так, чтобы вы могли при желании выбирать биллинговые периоды с различной продолжительностью, стоимостью и скидками. Чтобы изменить биллинговый период, перейдите на Account - > Quick Access и нажмите на кнопку Change рядом с Billing Period От этого зависит, КОГДА система выставит счет на оплату. Чтобы посмотреть типы оплаты см. Онлайновая цена.
Новый биллинговый период открывается:

• когда Ваш аккаунт активируется после регистрации
• когда Ваш замороженный аккаунт возобновляет работу
• когда Вы переключаетесь на другой хостинговый план
• когда Вы изменяете Ваш биллинговый период

Биллинговый период закрывается:

• когда Вы прекращаете хостинг
• когда Ваш аккаунт замораживается
• когда Вы переключаетесь на другой хостинговый план
• когда Вы изменяете Ваш биллинговый период

Изменение биллингового периода

Ваш хостинговый план может быть сконфигурирован так, чтобы позволять переключение между биллинговыми периодами различной продолжительности, различной цены и разной политикой скидок. Для изменеия биллингового периода перейдите к Account - > Quick Access и кликните на иконе Change рядом с  Billing Period в разделе Statistics. Вы попадете на страницу с выпадающим списком, который покажет все биллинговые периоды, между которыми Вы можете переключаться.

Что я оплачиваю?

Чтобы увидеть цены Вашего хостингового плана выберите Online Price в меню Billing. Появится следующая таблица

• Free: минимальное количество единиц, которые вы изначально получаете бесплатно.
• In Use: количество единиц, которые Вы в настоящее время используете.
• Max: Максимальное количество единиц, которое Вы можете получить.
• Setup: единоразовая плата за единицу определенного ресурса, приобретенного сверх бесплатных единиц.
• Recurrent: сумма подлежащая оплате в начале каждого платежного периода для этого типа ресурса. Если ресурс приобретен посреди платежного интервала, абонплата рассчитывается начиная с текущего момента и до конца платежного интервала. Абонплата возмещается в соответствии с процентом возмещения (см. ниже).
• Usage (т.е. сверх): оплата за каждую единицу ресурса, используемую выше квоты. Она выставляется:
  - в конце каждого биллингового периода;
  - при изменении хостингового плана;
  - когда вы удаляете какой либо ресурс. В этом случае она рассчитывается от начала платежного периода до момента, когда ресурс был удален или изменен хостинговый план.
  Плата за использование не подлежит возмещению.
• Refund Percentage: Если вы удаляете какой либо ресурс, Вы можете получить абонплату согласно проценту возмещения для дней оставшихся до конца текущего биллингового периода с момента, когда Вы прекратили использование этого ресурса.
  
  Например: Ваш биллинговый период составляет 1месяц. Он начался 1 ноября и будет закрыт 30 ноября. Абонплата за выделенный IP адрес составляет $3. С начала биллингового перода Вам было выставлено $3 за выделенный IP адрес. 10 ноября Вы переключились на общий IP адрес. С 10% возмещением Вам будет возмещено $0,2.
  
  Возмещение рассчитывается согласно следующей формуле:
  возмещаемые деньги = (абонплата x время, оставшееся до конца биллингового периода)/ продолжительность биллингового периода.
  ВАЖНО: Возмещения не переводятся на счета кредитных карточек. Вместо этого, деньги либо добавляются к балансу Вашего хостингового аккаунта, либо переводятся на Ваш расчетный счет.

Пустые поля Fees подразумевают бесплатность данного ресурса. Если все поля для данного ресурса пусты, то данный ресурс полностью бесплатен.

Биллинг одинаков для большинства ресурсов. Однако некоторые ресурсы имеют специальную природу, что требует различных биллинговых схем:

Как посмотреть историю биллинга?

Для того, чтобы увидеть какие расходы предусмотрены в Вашем биллинговом профайле для одного аккаунта выберите Online Invoice в меню Billing. Счет представлен последовательными оплатами:

Balance показывает сколько денег есть у Вас на балансе. Негативный баланс показывает Ваш долг за использованные сервисы. Это обычно для пользователей, которые платят переводом и для пользователей, платящих с помощью кредитной карточки, без денег на счету.
Credit ограничивает Вашу возможность приобретать новые ресурсы в случае, если счет на кредитной карточке не будет пополнен  или исчерпаны деньги на расчетном счете.

• Description: имя Вашего текущего аккаунта.
• Amount: нарастающее количество на протяжении биллингового периода. Это количество составляет размер долга за все ресурсы, включая установку, абонплату и плату за пользование. Однако сюда не включены либо зависимые начисления, либо то, что имеет отношение к дебету и кредиту аккаунта. Например, если Вам насчитано $10 платы за установку, Amount  покажет  $10.00, даже если проплата с Вашей кредитной карточки состоится немедленно.
• From: начало платежного периода.
• To: конец платежного периода. В примере, приведенном выше дата Opened указывает, что биллинговый период не закончен.

Новый счет создается для каждого нового платежного интервала. Начальная плата за установку включается в отдельный счет.

Для просмотра деталей любого счета в списке кликните на его описании в первой колонке. Изображение ниже показывает детали счета за начальную установку:

Total показывает причитающуюся сумму за фактическое использование сервисов. Сюда не включены большинство позиций, подсвеченных желтым цветом, таких, которые были немедленно оплачены кредитной карточкой, кредит или дебет баланса аккаунта, обусловленные администратором и т.п.

*Для получения печатной версии Вашего счета кликните на икону принтера в заголовке счета, что приведет к открытию отдельного окна для немедленной распечатки (версия 2.08 или выше).

Как посмотреть все свои начисления?

Для того, чтобы увидеть начисления по всем вашим аккаунтам выберите Online Sum invoice в меню Billing, затем выберите биллинговый профайл. Если вы только начинаете работу аккаунта, вы увидите что-то вроде этого:

Выберите профайл из окна и нажмите кнопку Get Invoice.

Страница онлайнового суммарного счета отразит ваши расчеты по всем аккаунтам.

Как можно возвратить свои деньги?

Вы можете потребовать возврата всех ваших абонплат, если решаете прекратить хостинг на протяжении периода возврата денег. Понятно, что плата за устаноку и за использование ресурсов не возвращается.

Не все планы позволяют проводить возврат денег. Чтобы выяснить, существует ли эта опция в Вашем плане, перейдите на страницу регистрации/входа  и кликните на ссылке с надписью: To compare available hosting plans and price schemes, please click here. В появившейся форме отметьте окна с планами, которые Вы хотите сравнить или кликните ссылку Plan group для сравнения групп планов и их ценовых схем. В первом разделе, появившейся диаграммы найдите Money Back Guarantee.

Для требования возврата денег кликните Money Back на главной странице панели управления. Появится следующая страница:

После кликанья на первой ссылке ваш аккаунт буде заморожен:

Причитающаяся сумма будет выслана переводом по адресу, который Вы определили в Billing Info.