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Voll die Verarschung!
Wir haben für 2 Personen für eine Woche in Fuerteventura 2300€ bezahlt.
Allerdings war das Gepäck nicht dabei und wir mussten zusätzlich 240€ an Gepäck Kosten bezahlen.
Bei Urlaubs Guru oder Check24 wäre das nicht passiert.
Das war ein sehr schlechtes Geschäft
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023
Reiseveranstalter kennt seine eigenen AGBs nicht und lässt einen nicht umbuchen. Der ägyptische Reiseveranstalter konnte dies dann für uns regeln.
Liesen mich nicht zum Vorgesetzten durch, um die Situation zu klären.
Datum der Erfahrung: 08. September 2023
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.
Bei Buchungsabschluss wurde eine Reiseversicherung als verlässlicher Partner empfohlen. Diese übernimmt nun bei unerwarteter Krankheit plötzlich nicht die Kosten!
Direkt nach der Stornierung, mit der Bitte diese Rückgängig zu machen, gab es kein entgegenkommen oder Lösungsvorschläge von >ab in den Urlaub<.
Im Gegenteil die Mitarbeiter am Telefon waren mehr als unfreundlich und in keinsterweise hilfsbereit oder professionell.
Ich werde nie wieder über diesen Veranstalter eine Reise buchen!
Mehr als enttäuscht und wütend.
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2022
Eine Reise nach Rhodos gebucht, wo bereits alles bestätigt wurde und ich pünktlich bezahlt habe.
Danach folgte eine Änderung für den Hinflug.
Betreff: Ihre Flugzeiten wurden geändert.
Ursprünglich München - Rhodos um 10:45 Uhr
Nach der Änderung muss ich jetzt mit dem Zug nach Nürnberg fahren, weil alles ohne Hinweis umgeschrieben wurde.
- anderer Flughafen
- andere Abflugzeit
- andere Airline
- anderes Gepäckgewicht
Entschädigung? Von wegen. Nur den Hinweis, dass es jetzt so ist, weil ich mich nicht rechtzeitig gemeldet habe.
Einfach unverschämt. Da gibt es bei weitem bessere Reiseveranstalter, wo man buchen kann.
Das war das letzte Mal.
Datum der Erfahrung: 09. August 2022
Definitiv nie wieder. Nachdem was ich hier gelesen habe, hatten wir noch Glück gehabt. Nach Geldeingang wurde der morgen Direktflug umgehend storniert in einen zwei Stecken Flug der mit insgesamt 19 Stunden Verspätung Deutschland /Griechenland. Das Hotel schlimm eine einzige Katastrophe. Umbuchung war natürlich so nicht mehr möglich dafür war es mitten in der Saison zu spät. Es hieß danach könnte man etwas zurück bekommen. Von wegen TUI ist nicht zuständig verweißt an "Ab in den Urlaub", davon bekommt man nur automatische Mails. Definitiv Finger weg, erst wird die Reise schön verkauft und dann gibt es den morgen Flug gar nicht. Aus einer 5 Tage Reise ist eine sehr teuer geworden 3 Tage Reise geworden mit einem Zimmer das nicht mal Jugendherberge Niveau hat. Definitiv Finger weg nicht mal ein Stern wert. Unglaublich das die mit sowas durchkommen.
Eigentlich mal ein Fall für Stern TV.
Liebes Stern TV Team ich habe sämtliche Konversation gespeichert, sie können mich jederzeit kontaktieren.
Datum der Erfahrung: 15. August 2023
Mit Vtours verreist, leider wurden einige Versprechungen von unserer Ansprechpartnerin von VTOURS, für die Alanya Fahrt nicht erfüllt. Im Hotel, Royal Garden Beach, war leider auch nicht mehr alles so wie es angeboten wurde. Ich wünschte mir, dass die Informationen die wir als Kunden, Urlauber, bekommen, ehrlich sein sollten. Denn wenn man solch einen Urlaub bucht erwartet man auch das alles so ist wie angepriesen.
MfG G.Sch.
Datum der Erfahrung: 06. November 2022
Wir haben die Reise mit Transfer gebucht. Leider hat uns der Transfer zum Flughafen bei der Rückfahrt nicht abgeholt. Aus diesem Grund mussten wir ein Taxi bezahlen. Wir haben ab in den Urmaub mehrere Emails gesendet, für die Rückerstattung der Taxi Gebühr. Bis heute nach über einem Jahr immernoch keine Erstattung erhalten und keine Reaktion.
Datum der Erfahrung: 25. September 2022
Unglaublich der Verein.
Seit geschlagenen 4 Monaten versuche ich eine Teilstornierung durch zu bekommen.
Es regt sich keiner. Regelmäßig telefonisch versucht... nichts nur in der Warteschleife ewig lang und vertrösten.
Jetzt wollen sie die komplette Summe wenn ich nicht storniere,40%
Abzocke... niemals nie wieder.
Wird von mir jeder hören bloß nicht da buchen.
Datum der Erfahrung: 07. Juni 2022
Ich hatte Fragen zu einer Zimmeränderung (von Meerblick auf Landseite) aber der junge Verkaufsberater am Telefon war höchst unfreundlich und konnte meine Fragen nicht beantworten. Er sagte mir ich könnte ja selber das Hotel anrufen ....Auf meine Frage warum ich dann "ab in den urlaub " beauftragt habe wenn ich es dann selber regeln muss ,legte er einfach auf und beendete somit das Gespräch. Dies ist absolut nicht Kundenfreundlich und sehr unprofessionell. Ich bin sehr enttäuscht.Leider hat sich auch das Zimmerproblem noch nicht geklärt weil sich bis jetzt auch auf Email niemand meldet.Alles sehr anstrengend aufgrund des fehlenden Ansprechpartners.
Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2022
Ich war sehr zufrieden mit dem All Inklusive Angebot für das Hotel Marabout Salem in Tunesien Monastier.
Die Abwicklung mit ab in den Urlaub und ETI war hervorragend.
Auch die telefonische Beratung sehr gut zu erreichen und hilfreich.
Jederzeit gerne wieder
Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2022
Leider kann ich ab-in-den-urlaub nicht empfehlen.
Ich musste meine Reise stornieren da der Flug gecancelt wurde. Ursprünglich habe ich extra den flex-tarif gebucht der mir angeblich die 100 € Bearbeitungsgebühr zurückerstattet in Form eines Reisegutscheins den ich dann bei der nächsten Reisebuchung einlösen kann. Nach fünf Telefonaten und drei Stunden in der Warteschleife bekam ich endlich bei den Gutschein. Dieser Gutschein ist aber leider nur vier Monate gültig und es ist eine enorme Mindestsumme bei der Buchung des nächsten Urlaubs nötig damit der Gutschein überhaupt gültig ist. Ich werde jetzt erst einmal einen Anwalt hinzuziehen. Leider kann ich dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen und werde hier nie wieder etwas buchen.
Datum der Erfahrung: 15. Juli 2022
Seit meiner Buchung erhalte ich von Deutschland und Österreich täglich mehrere anrufe von ab in den Urlaub Kunden welche auf irgendeiner weise meine Private-Nummer erhalten haben! Ab in den Urlaub ist nicht erreichbar oder kennt das Problem nicht. Anwalt ist eingeschaltet! Nie mehr wieder
Datum der Erfahrung: 04. Oktober 2021
Zuletzt zwei mal über ab-in-den-urlaub.de eine Reise gebucht, die nicht an den Veranstalter weitergeleitet wurde. Angeblich gibt es technische Probleme, aber stornieren darf ich in diesem Fall nicht, da es nicht klar ist, ob beim Veranstalter die Reise angekommen ist oder nicht. Im schlimmsten Fall wäre die Reise doppelt gebucht. Bis die Bestellung bei der endgültigen Reisefirma angekommen ist, steigen natürlich die Preise und die Reise wird von den Reisefirma storniert, super.
Datum der Erfahrung: 18. März 2022
Wir haben eine Pauschalreise gebucht in Höhne von 3690€!!! Von deren Seite aus wurden unsere Namen mit Nachnamen verdreht und jetzt sollen WIR 80 pro person für eine Namensänderung für die Flugtickets zahlen!! Für deren System/Seitenfehler! Weil die die Daten falsch übermitteln!! Und entgegen kommen tun sie den Kunden auch nicht!! Eine Frechheit ist das!
Datum der Erfahrung: 15. März 2023
Wir haben bei ab in den Urlaub eine Reise an die Olympische Riviera gebucht. Das Hotel OLympic Star war einfach klasse. Alles hat wunderbar funktioniert. Jederzeit wieder.
Datum der Erfahrung: 09. September 2023
Über dieses Portal online eine Kurzfristreise gebucht. Zahlung per Kreditkarte war vorgesehen, Zahlung per Überweisung wurde bestätigt. Ein Anruf im Servicecenter - sinnlos. Nach 30 Minuten Warteschleife aufgegeben und am Tag danach den Betrag überwiesen. Nachdem keine Reiseunterlagen kamen, im Servicecenter angerufen. Erster Anruf nach langer Wartezeit aufgegeben, zweiter Anruf einen Mitarbeiter erreicht, ich solle den Zahlungsbeleg per Mail senden. Gesagt getan, aber keine Reaktion. Dann kam doch noch eine Mail. Ich solle vor Unterlagenversand den Reisepreis überweisen. Ich komme mir verarscht vor, denn der Betrag ist überwiesen und der Beleg liegt vor. Erneuter Anruf und daraufhin den Beleg nochmals gemailt. Jetzt verbleiben noch eineinhalb Stunden bis zur Abfahrt des letztmöglichen Zuges, um den Flug noch zu erreichen. Sowas habe ich noch nie erlebt, dieses Portal werde ich nie wieder nutzen.
Datum der Erfahrung: 08. November 2021
Nicht mal ein Stern wert. Seid Tagen kann ivh niemanden am Telefon erreichen. Mehrere Emails verschickt keiner antwortet. Ich habe immernovh keine Rechnung bekommen. Online login sehr kompliziert. Niewieder bei Ihnen buchen .
Datum der Erfahrung: 08. April 2022
Absolut unterirdische. Nach der Buchung nur wieder erreichbar! Serviceteam nicht erreichbar, Verkaufsteam legt sofort auf, sobald klar ist, dass man nicht buchen möchte sondern ein anders Anliegen hat. Dort gibt es ein riesen Datenloch! Wir bekommen ständig die Zugangsdaten von Buchungen fremder Menschen inkl. Passwörter, Rechnung etc...wir könnten die ganze Zeit fremde Buchungen stornieren oder umbuchen ..die Firma juckt das nicht !!! Wenn wir dies melden wird einfach aufgelegt. Der ganze Laden ist dermaßen schlecht und nach dem Verkauf der Reise interessiert sich keiner mehr für die Belange....hier gehört dringend seitens des Gesetz reguliert. Wir werden den Verstoß gegen den Datenschutz und besonders das Desinteresse der Firma weiterverfolgen und Kontakt mit allen betroffenen aufnehmen.....geht Recht einfach, da uns ja sämtliche Daten seitens anindenurlaub zugeschickt werden....
Datum der Erfahrung: 25. Februar 2022
Die Buchung erfolgte problemlos, wobei sich eine Reiserücktrittsversicherung in die Buchung einzeckte. Nur wenn man sich die Informationen dazu anschaut kommt man mit der Buchung weiter. 1x geklickt, hat man die Versicherung an der backe und muss sie separat bezahlen und kündigen. Ziemlich unverschämt weil man wirklich nicht weiter kommt.
Als die Buchung abgeschlossen war, wartete ich lange auf eine Email oder Benachrichtigung per Post mit Bankdaten. Kam nicht. Ich wollte den Kundenservice telefonisch erreichen. 15 min computer Programm mit sämtlichen Fragen und am Ende gab es keine Lösung für mein Problem und keinen direkten Ansprechpartner. Hat mich sehr geärgert. nach knapp 3 Wochen vom reiseveranstalter eine Mail mit direkter Mahnung für die Anzahlung. Das gleiche Spiel dann für den Restbetrag. Nachdem der Urlaub vollständig bezahlt war, bekam ich zügig die Reiseunterlagen per Mail zugeschickt.
Datum der Erfahrung: 26. Juni 2022
Hoteltransfer in Palma war am Flughafen nicht anzutreffen. Niemand war erreichbar. Erst am nächsten Tag erreichte ich ab in den Urlaub. Wartezeit sollte 180 Minuten betragen. Mail wurde nicht beantwortet. Zur Rückreise war der Hoteltransfer ebenso nicht erschienen und war auch nicht erreichbar. 96 Euro für die Taxifahrten sind wohl weg.
Datum der Erfahrung: 27. März 2022
