今回は、私たちが日々心がけている接客と、それに込めた想いをお客様のお声とともにお伝えしたいと思います。

最初に
ヤブサキでは10ヶ条というものがあります。

1. すべてのお客様に、明るく笑顔で元気よく接客する
2. テキパキ、キビキビと行動し、スピーディーにお客様の要望に応える
3. 困っている様子のお客様へは、すぐに駆けつける
4. お客様の身近な存在になれるよう、お名前でお呼びする
5. 常にお客様目線で考え、プロのアドバイスが出来るよう心掛ける
6. お客様には、常に感謝の気持ちを持って対応する
7. 時間を意識して、生産性向上に努める
8. 整理、整頓、清掃、清潔、しつけ（５Ｓ）に心がける
9. 自分勝手な行動を慎み、仲間やお客様の為に行動する
10. 日々の仕事と理念を結び付け、会社の発展とみんなの幸せに向けて行動する

以上の中で、1～6ヶ条が接客する上で大切にしていることになります！
この10ヶ条を常に意識してお客様と接するように心がけています。


【お客様からのお声とスタッフ返信】
・男性整備士さんが特に感じが良く、丁寧に点検状況を説明してくれました。いつもディーラーで整備してもらっていたが、こんなんに一生懸命説明をしてくださるような店舗は見たことがないです。この人にまた整備をお願いしたいと思いました。自分も接客業をしているのでこの方を見本にさせて頂きたいです。
＜スタッフより＞
お客様目線で本当に求めているもの、必要としているものをしっかりと把握し、その上でプロとして最適な提案をこれからも心がけていきます。

・給油以外にも車検でお世話になっています。スタッフの方の対応も良くいつも安心してお任せできる近所の店舗で助かっています。
＜スタッフより＞
お困りごとや、少しでも不安なことがあれば、すぐにサポートし、お客様が安心してサービスを受けられる環境をこれからも作っていきたいと思います。

・担当して頂いた女性スタッフの接客対応が素晴らしかった。久しぶりにこんなに気持ちの良い接客を受けました。
・ティッシュのサービスを受けに店舗内に入ったところ、スタッフ全員に笑顔の挨拶で迎えていただき、大変気持ちの良かったです。店舗内も清潔で今後も利用したいです。
＜スタッフより＞
お店に足を運んでくださるすべてのお客様に最高のサービスを提供したいというのが私たちの願いです。いつでも笑顔と元気で皆様を温かくお迎えいたします。また整理、整頓、清掃、清潔も心がけていきたいと思います。

・レシートが丁度無くなってインターフォンで呼び出しをした際にすぐに来て作業もスピーディーでした。対応も良かったです。以前もタッチパネルの操作に手間取っていたら丁寧に使い方を教えてくれて助かりました。
＜スタッフより＞
お客様の貴重なお時間を最大限に優先し、待たせることのないよう迅速な対応を心がけています。すぐにご要望にお応えすることで、快適な時間を過ごしていただけるように今後も心がけていきます。

私たちが接客で意識する6つのことは、お客様との絆を深め、長く信頼関係を築くためのものです。
単なるお店ではなく、お客様の日常の一部として存在したいと願っています。

愛車のことで何かお困りな点がありましたら、お気軽にお問合せください。
愛車🚗の健康状態を常にチェックして、安心・安全なドライブを楽しんでください！