31 августа 2022
Прочитайте эту статью, чтобы никогда не раскачивать репутацию бренда и не портить отношения с клиентом/партнером из-за тупых ошибок.
За годы (или десяток лет?) работы с социальными сетями у нас, честно, накопилась целая тележка с такими — так сказать, бесценный опыт, которым мы готовы поделиться. Так что усаживайтесь поудобнее!
Зачем нужны конкурсы?
Это действенный инструмент SMM, который может решить сразу несколько задач: повысить лояльность, расширить аудиторию, повысить узнаваемость. Мы в MYGRIBS используем этот инструмент постоянно, но не бездумно.
Важно: мы не говорим здесь о giveaway, так как искренне считаем это злом!
Чек-лист для успешного проведения конкурса:
Определитесь с механикой и форматом
Механика зависит от цели конкурса.
Если цель — вовлечение, то для участия в конкурсе предложите людям поставить лайк, подписаться, оставить комментарий под конкурсным постом.
Если цель — охват/новые подписчики, то для участия будет необходимо будет сделать репост, указать друга (двоих, троих) в комментариях + поддержать таргетом и/или посевами в пабликах с релевантной ца.
Нужно понимать, что получат люди взамен на свою социальную активность.
Если приз небольшой — условия могут быть совсем простые. Поставить лайк проще, чем сделать репост, имейте это ввиду.
Если приз весомый, дорогой или престижный — то условия можно усложнять. Например, с помощью изменения формата проведения конкурса.
У форматов конкурсов в соцсетях есть варианты.
Всё, что мы обсуждали, относится к онлайн формату проведения конкурсов.
Если вам есть, что предложить в качестве крутого дорогого приза — можно усложнять механику и/или вводить формат офлайн + онлайн.
Мы описали кейс с форматом онлайн+офлайн вот в этой статье. Там в неактивном паблике мы увеличили количество комментариев в 117 раз благодаря конкурсу рисунков.
Тщательно пропишите условия
На заре MYGRIBS мы допускали эту ошибку в конкурсах🙈 Вовремя не внесли детали в конкурс, а потом часами отвечали в сообщениях и комментариях о том, каким образом выбирается победитель. Не надо так.
Чёткая формулировка условий — залог вашего спокойствия. Чем больше деталей, тем лучше!
Следите за регулярностью
Идеального графика проведения конкурсов не существует. Но если проводить конкурсы слишком часто, то в аккаунте собирается аудитория халявщиков с нулевым показателем лояльности к бренду. Чем больше призоловов - тем слабее комьюнити.
По нашему опыту, оптимальная периодичность конкурсов - раз в месяц. Если продукт премиальный, качественный, то конкурсы можно проводить ещё реже, но при этом увеличивать количество победителей.
Можно запустить конкурсы чаще, например, чтобы поднять статистику профиля в социальной сети. Но постоянно на этом «ездить» не получится. Используйте любые другие механики.
Разбираемся с призом
Если целевая аудитория вашего профиля — состоятельные люди, то конкурс на небольшой депозит в ресторан может оказаться для них не актуальным.
Ещё пример приза не к месту — прыжок с парашютом в зимнее время года. Приз очень классный, но мало кто согласиться на такие условия.
Попробуйте предложить что-то из мира клиента. Например, билет на эксклюзивное светское мероприятие состоятельным людям, несколько часов в детском парке - семейной аудитории и тд.
Как подвести итоги?
Это самый важный момент! Тут главное не факапнуться и не испортить репутацию: ни себе, ни компании, для которой проводится конкурс.
Некоторые приложения при выборе победителей отправляет поздравления им на почту или в личные сообщения. Внимательно изучите условия работы сервиса.
Где подвести итоги?
С технической точки зрения выбирайте тот вариант, который больше вам нравится.
У большинства доступных в интернете сервисов подведения результатов похожие условия работы. Но есть нюансы.
Например, если у вас больше 1000 участников/комментариев, то популярный сервис Lizaonair может запросить дополнительную плату за подведение итогов — около 200 рублей.
Если конкурс получился небольшим, то участникам можно вручную присвоить номера и использовать любой рандомайзер, например этот.
Можете вести трансляцию или объявить результаты в сторис — тут выбор за вами и вашей аудиторией.
Готово!
Победитель счастлив, ваши охваты выросли, клиенты удовлетворены.
