「相手を気遣う話し方」のコツ
一人ひとりが「働く」について考えるための“ヒント”になるような動画を配信している、スタッフサービスグループ公式YouTubeチャンネル「チャンスを。チャンネル」から、仕事に役立つヒントをお届け！
今回は、『相手を気遣う話し方のコツ』についてご紹介します。
会話をしているとき、「この人何だか感じがいいな」と思ったことはありませんか？
そう思う人とそうでない人、一体何が違うのでしょうか。
実は話し方に、ちょっとしたポイントがあるんです。
誰でも覚えれば簡単に真似ができると思うので、ぜひチェックしてみてくださいね。
【point 1】 クッション言葉
何かをお願いをする時や、言いにくいことがある時…
そんな時に役立つのが「クッション言葉」です。
これがあるだけで、相手に与える印象が大きく変わります。
《クッション言葉の一例》
・差支えなければ
・恐縮ですが
・お忙しいところ恐れ入りますが
・お手数おかけしますが
・よろしければ など
ここに挙げたのはほんの一例です。使ったことはありますか？
「差し支えなければ、資料拝見してもよろしいでしょうか？」
「よろしければ、お話伺ってもよろしいでしょうか？」
「お忙しいところ恐れ入りますが、ご返信いただいてもよろしいでしょうか？」
このように、クッション言葉を入れるだけで、大きく印象が変わります。
何回も繰り返して使うと、自然と使えるようになるので、ぜひ覚えてみてください！
【point 2】 お願いの仕方
誰かに何かをお願いする際「○○してください」とお願いしていませんか。実は「○○してください」は、丁寧に聞こえますが、命令形なんです。
丁寧にお願いする場合には、このように話してみましょう。
「●日の▲時までに、ご返信をいただけますでしょうか。」
「●日の▲時までに、ご返信をいただけますと幸いです。」
これを覚えておくだけでもずいぶんと印象が変わります。
ぜひ覚えてみてください！
いかがでしたでしょうか。
一気にすべてを覚える必要はありません。
使いやすいフレーズから、覚えてみて下さい！
あっという間に、相手を気遣う素敵な言い回しになります♪
＼お読みいただき、ありがとうございました！／
▼ビジネスマナーをもっと知りたい方はこちら
