Как я подарил 600 рублей теле2, который отсутствием интернета испортил поездку в Армению. Ознакомьтесь те, кто собирается за границу
Дело было так:
занимаюсь оплатой мобильной связи и интернета в семье я.
Жена отправилась на 3 дня в Армению, отдохнуть, ну а мне наказала сделать так, чтобы у нее без проблем работал там телефон.
Ну я как ответственный муж захожу в приложение теле2 и ищу что такое, да и подешевле там сделать, чтобы все было хорошо
Есть такая там услуга 1гб интернета в международном роуминге в изрбанных странах за 600₽ (Армения в эти страны входит).
Ну думаю на 3 дня отлично. Не в интернете едет там сидеть. А на такси, онлайн банк, переписку, на карте посмотреть кафешки и еще всякие прелести на 3 дня за глаза.
Прилетает туда - интернета просто 0.
Какими-то сложными схемами расплачивается в такси, приезжает в отель, подключается к вайфаю. Мне трубит: беда, все пропало, лажа какая-то.
Я пишу в чат поддержки. Так и так, че делать? интернета нет.
Ну пишут 18 минут подожди. Жду. Не дождался, уснул.
На следующий день смотрю ответа так и не было. Ну чего надо долбить дальше -
в начале 11 написал. На связь вышел Анатолий
Так как у меня время препровождения не только в чате теле 2 (надо же жене на отдых зарабатывать), смог я в чат зайти только на следующий день ранним утром, а там сначала начали гнать дичь про нерабочую симку и телефон. Хотя звонки работали хорошо
Я понял что это умный интеллект пытается мне помочь, и я призвал умного оператора, в надежде чего-то более разумного
Умный оператор, на этот раз Валентин, говорит что если телефон показывает сеть теле2, то передача данных не будет доступна. Нужно переключиться на местную связь Ucom.
Говорит надо ознакомиться как сделать так чтоб работал, и даёт ссылку
Говорит по ссылке надо пройти еще в "тарификация и допплата".
А еще, оказывается, не ucom, а какой-то другой оператор.
Что я там должен увидеть в этой тарификация непонятно.
На вопрос вернуть деньги можно? Ответ отрицательный, потому что "услуги предоставляются корректно". Хотя сам недавно заявил, что у меня подключенная услуга работает не корректно, потому что я в ручную что-то там не подкрутил
Потом в итоге, вроде сам консультант Валентин разобрался куда мне надо было додуматься залезть, и, поняв что он особо не компетентен, позвал другого специалиста.
В итоге во вкладке "как подключить и пользоваться" мне нужно было ознакомиться, что если телефон сам не зарегиструется в роуминг, то я сам должен его подключить.
При этом гайда как это сделать нету.
Нужно самому погуглить если сам не догадаешься.
Новый консультант Мария выразила мне жалость за неприятную ситуацию, пообещав передать разработчикам, чтобы они поработали над тем, чтобы люди не попадали в такие ситуации
Так же сказав, что денежки можно даже не пытаться вернуть, предложила мне с барского плеча пакет минут и гб, которых у самого хоть попой ешь
Вот как людям прилетевшим за границу, не имеющих доступа в интернет, проделать все эти манипуляции?
Короче злость, ненависть, отвращение.
Мало того что не довели до ума услугу, так еще и не услышал я что признали свой косяк
Теле2 - позор!!
И верните деньги!