«Если тебе плохо, мы тебя заберём»: Wemakefab о работе с сотрудниками на аутстафе
IT Test продолжает серию экспертных интервью о положении и перспективах аутстаффинга. В этом выпуске Виктор Рындин, CEO Wemakefab, рассказывает, как меняется рынок аутстафа и почему будущее за дополнительными услугами.
Вместо сотрудников агентства начнут предлагать команды
Рынок аутстафа будет продолжать расти. Это связано с тем, что для агентства аутстаф — гораздо более безопасная и предсказуемая модель, чем аутсорс, потому что ты по умолчанию работаешь с гораздо более опытным заказчиком, который готов управлять своим проектом самостоятельно.
При этом, на мой взгляд, аутстаф трансформируется скорее в кадровую историю. В агентство заказчики часто приходят протестировать гипотезу, начать разработку продукта. И если гипотеза сработала, рано или поздно они захотят, чтобы была инхаус-команда. Почти все разработчики, которые когда-либо работали на аутстафе, хоть раз в жизни обсуждали с заказчиком переход в инхаус. Об этом не очень много говорят, но это суперчастый и как будто логичный кейс.
Мне кажется, что когда ты продаёшь выделенную команду на проект, это может быть прикольной услугой. Эта команда работает на проекте, а ты говоришь заказчику, что, например, через два года, когда мы дойдём до точки X развития продукта, мы гарантируем, что у вас появится инхаус-команда — либо мы поможем вам её нанять и заонбордить, либо мы часть экспертизы отдадим ребятам, которые у вас работали. То есть заказчик получает решение не только с точки зрения продукта, но и с точки зрения команды, которая его будет поддерживать внутри.
Мы сейчас часто про это рассказываем клиентам, многим нравится, но они пока не готовы к этому формату. Так что пока таких кейсов нет, но мне кажется, что они должны рано или поздно появиться.
Почему крупный бизнес зря пренебрегает аутстафом
В этом году, когда я ездил на клиентские мероприятия и напрямую общался с техническими директорами крупных компаний, все как один пренебрежительно отзывались об аутсорсерах и аутстаферах. В бизнесе гордятся своими HR-брендами и тем, что для соискателей они выглядят как модная IT-компания со всеми плюшками. В частных беседах представители таких компаний говорят: «В чём смысл экономически обращаться к подрядчикам? Разве что мы будем отдавать маленькие проекты на гипотезу». Это звучит обидно и грустно, но так говорят многие.
Но при этом в IT-командах крупных компаний по 800 человек — и как они управляют этими кадрами? Вопрос. У них нет KPI на эффективную утилизацию часов. На продуктах люди всегда чувствуют себя более расслабленно. А мы — адепты эффективности. Весь наш бизнес построен на том, чтобы каждый час разработчика или дизайнера тратился эффективно и за него мы получали деньги. Для заказчика именно этот факт нужно рассматривать как основное преимущество.
Весь наш бизнес построен на том, чтобы каждый час разработчика или дизайнера тратился эффективно и за него мы получали деньги. Для заказчика именно этот факт нужно рассматривать как основное преимущество.
Что такое сервисный аутстаф и почему он выгоден заказчику
Мы внутри компании стараемся не делить сотрудников на работающих внутри агентства и на аутстафферов. Аутстаф — это просто внешний проект на какой-то срок. Но мы всегда подчёркиваем, что наш сотрудник в первую очередь остаётся частью команды Wemakefab. Он имеет доступ к экспертности нашей компании, может прийти к лиду, может ходить на наши мероприятия. При этом клиенту он помогает усилить команду, решить задачи. То есть мы не отговариваем сотрудника участвовать в мероприятиях заказчика, но всё-таки чётко доносим мысль, что не продаём человека в другую компанию, он не является частью компании, в которой работает на проекте.
Грубо говоря, «ты наш бро, и если тебе там плохо, мы тебя заберём с того заказа и попытаемся найти другое занятие».
Мы следим за тем, чтобы разработчик на аутстафе работал, чтобы у него были задачи. Если у него задач нет, мы приходим к менеджеру, говорим, что есть какая-то проблема, уточняем, действительно ли им нужен наш сотрудник. Всё потому, что разработчик продолжает быть в нашем контуре, мы продолжаем трекать его эффективность, следить за ним и так далее. Это своего рода сервисный аутстаффинг — есть какой-то набор услуг вокруг разработчика, которого мы отдаём. Мы помогаем ему грейдироваться, помогаем развиваться быстрее.
Например, у нас есть УТП, когда мы отдаём на аутстаф дизайнеров. Я говорю заказчику: вы можете собеседовать сотрудника, посмотреть его портфолио, но имейте в виду, что у нас суперсильные арт-директора. Дизайнер, который будет работать у вас на проекте, будет разбирать ваши кейсы на наших еженедельных митингах, наши сильные ребята будут помогать ему улучшить визуальную часть вашего проекта. То есть получите результат этого дизайнера плюс опыт наших директоров. Их самих мы вам никогда на аутстаф не отдадим, но вы можете получить их экспертизу как добавленную ценность.
Это интервью — часть цикла материалов IT Test, сделанных с ведущими экспертами IT-сферы. О том, что сейчас представляет собой аутстаффинг и чего ждать от него в ближайшем будущем, уже рассказали Александра Макарова из 65staff, Константин Мовчан из AGIMA, Сергей Полуэктов из MediaSoft и Инга Морозова из Globus.
Больше экспертных материалов о заказной разработке, дизайне и тестировании в Telegram-канале IT Test.