11번가, ‘무료 반품/교환제’ 실시
무료 반품 및 교환은 이벤트 기간 중 11번가 구매자 등급에 따라 각 아이디당 매월 2회에서 최대 4회까지 배송비 지원이 이루어진다. VVIP 구매자 등급은 월 4회, VIP 구매자 등급은 월 3회, 이하 모든 등급은 월 2회까지 무료 반품 및 교환의 혜택을 받을 수 있다. 반품상품의 경우 최초배송비(2,500원까지)와 반품 배송비가 지원된다.
이번 11번가의 ‘무료 반품/교환제’는 가을을 맞아 패션 상품을 준비하는 소비자를 위해 합리적이고 실질적인 지원 혜택을 제공하기 위해 기획되었으며 특히 실물 확인이 어려운 온라인 쇼핑의 특징을 감안할 때, 좀더 합리적인 쇼핑 방법을 찾는 소비자에게 이번 ‘무료 반품/교환제’는 편리하면서도 실질적인 쇼핑의 혜택이 될 전망이다.
SK텔레콤 11번가 총괄 정낙균 본부장은 “그동안 ‘위조품 110% 보상제’, ‘24시간 콜센터’, ‘고객실수보상서비스’ 등 합리적이고 소비자 지향적인 다양한 제도를 선보여 온 11번가가 실물을 확인하지 못해 온라인 쇼핑을 망설였던 고객을 위해 반품 및 교환배송비를 지원하는 차별화된 서비스를 소비자에게 선보이게 됐다”며 “앞으로도 11번가는 소비자에게 차별화된 혜택을 개발해 제공하겠다”고 밝혔다.
한편, 11번가는 8월28일부터 최근 계약한 그룹 2NE1을 모델로 “무료 판품/교환제” TV광고를 진행중이다.
SK텔레콤 개요
SK텔레콤은 국내 1위의 무선 통신 서비스회사이다. 유·무선 통신 인프라와 AI 및 ICT 경쟁력을 기반으로 고객에게 차별적인 서비스를 제공하고 있다. SK텔레콤은 유·무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독·메타버스·Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가고 있다.
웹사이트: http://www.sktelecom.com
연락처
SKT 커머스플래닛 11번가 홍보담당
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에델만 코리아
황상현 과장
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