Autodoc.ru - интернет-магазин

[torcon 64 628]

 

AUTODOC.RU – ведущий продавец автозапчастей в России с 1998г.На сегодняшний день компания  является одним из лидеров по продажам автомобильных товаров от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Kayaba, Total, LiquiMoly, Motul, SangsinBrake и многими другими.Ассортимент компании насчитывает более 200 млн. предложений по 22 млн. наименованиям 3 000 торговых марок. Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные вам детали.

AUTODOC.RUпредставлен как online: интернет-площадкой www.autodoc.ru и мобильным приложением, где насчитывается более 1 000 000 розничных клиентов, так и offline: развитой розничной сетью магазинов (свыше 220 торговых точек) по всей России (более 115 городов присутствия).Благодаря налаженным и надежным схемам взаимодействия, компания осуществляетоперативную поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности, аксессуары и т.д.). AUTODOC.RUпредлагает поставки с центральных складов основных автопроизводителей России (группа VAG, Toyota,Nissan, MercedesBenz, Ford, Mobis и др.), крупных оптовых складов автозапчастей, а также доставляет запчасти из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи (всего более 800 поставщиков).

Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших магазинов  консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. Также вы всегда можете оставить запрос на подбор детали по vin-коду вашего авто, и наши специалисты в минимальное время придут вам на помощь.

Компания AUTODOC.RU всегда идет навстречу своим клиентам, и предлагаем каждому индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества.

 

Основные преимущества заказа в  AUTODOC.RU:

- широкая представленность сети розничных магазинов;

- европейские стандарты качества обслуживания;

- гибкая ценовая политика;

- оперативная доставка заказов в любые регионы;

- удобные формы оплаты заказов.

 

Участникам нашего клуба компания Автодок предоставляет скидку ОПТ_3 (при установке рамки под номер Autodoc ОПТ_4 - спрашивайте в офисах Autodoc)

 

Для получения скидки по Дисконтной программе Вам необходимо:

 

 

 

1) Зарегистрироваться на нашем сайте autodoc.ru

2) Продемонстрировать наличие карты участника клуба Вашему персональному менеджеру перед оформлением заказа.

3) Ознакомиться и соблюдать все условия Договора-оферты. 

 

Обращаем Ваше внимание на условия предоставления скидки:

·          Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении скидки клиенту, который злоупотребляет отказами от товара надлежащего качества. Получить скидку вновь он сможет по общим условиям накопительной системы получения скидки.

·          В случае если клиент не уверен в правильности результатов самостоятельного подбора детали, он использует функцию сайта (или МП) Запрос по VIN либо Проверка по VINв корзине. В этом случае ответственность за подбор несет представительство.

·          Заказы запускаются в работу по 100% предоплате, если иное не согласовано с менеджером. Внести предоплату вы можете любымдоступнымспособом дистанционной оплаты, указанным на странице представительства либо наличными, либо пластиковой картой в офисе продаж.

·          При выборе направления заказа клиент должен самостоятельно изучить статистику по отказам данного поставщика, а также учесть, что срок поставки исчисляется в рабочих днях с момента отправки заказа поставщику. С графиком заказов можно ознакомиться на нашем сайте.

·          В случае получения отказа от поставщика по какой-либо причине, клиент обязуется самостоятельно перезаказать деталь, используя сайт либо МП.

 

4)     Самостоятельно отслеживать движение заказа через личный кабинет на сайте либо через МП.

 

В случае несогласия и несоблюдения вышеперечисленных условий по работе с нашим интернет-магазином, клиент может продолжить сотрудничество на общих условиях розничного покупателя.

 

В данной ветке будет обсуждаться работа интернет-магазина, а также сообщаться об акция и спецпредложениях компании. Будем благодарны за обратную связь от вас, приветствуются как положительные, так и отрицательные отзывы для дальнейшего улучшения нашей работы. По каждой описанной проблеме в обязательном порядке будет проводиться надлежащая работа. Сотрудники компании ответят на все интересующие вас вопросы.

Настоятельно рекомендуется всем участникам форума перед началом обсуждения какой-либо спорной ситуации на форуме получить ответ по интересующему вопросу от персонального менеджера.

 

Просьба вопросы по подбору номеров деталей и проценке  задавать персональному менеджеру.

Ответы на популярные вопросы Вы можете найти тут

Список адресов магазинов тут

 

 

 

На ваши вопросы по работе интернет магазина, отвечает autodoc прошу любить и жаловать!

[autodoc 553]

2 часа назад, Владимир09 сказал:

Просто скажу, что я являюсь одним из совладельцев/соучредителей одного из маленьких инет.магазинов запчастей на юге России с магазинами в 4-х городах вот уже больше 10-ти лет (это не основной вид моей деятельности и даже не второстепенный - скорей хобби, проносящее небольшой дополнительный доход) и я знаю как и в каком виде завозится, таможится, перевозится, хранится и т.п. товар и не нужно мне, пожалуйста, рассказывать про вскрытие упаковки. В наших магазинах запрещено забирать товар у поставщика во вскрытой упаковке и поэтому поставщики к нам такой товар (во вскрытой упаковке) не возят, помятую - возможно, в зависимости от конкретного товара, а за помятую по нашей вине, но не вскрытую упаковку делаем небольшую скидку в случае недовольства покупателя, т.к. приучаем продавцов хоть изредка мыслить со стороны покупателя.

П.с. с автодоком и екзистом не работаем в принципе.

П.с.с. вообще рассмешило "требование" по вскрытию упаковки по антитеррору и защите от какого-то вируса - просто нет слов...  

Поэтому предлагаю дискуссию по данному вопросу на этом закончить. 

Предлагаем не сравнивать хобби в виде 4 магазинов в одном регионе, куда товар привозят поставщики, и систему из более 200 магазинов по всей территории России от Калининграда до Хабаровска и от Архангельска до Сочи, с ежедневным товарооборотом под 100 тысяч деталей,  не стандартизированных деталей от клипсы 5 мм до рамы длиной 5 метров, которые доставляются как сотнями своих автомобилей, так и с использованием десятков транспортных компаний.

 

03.03.2020 в 22:59, kirill2k сказал:

Что мешает сделать это вместе с клиентом, при получении своего товара клиентом??

Вынесли в том виде как приехало, вместе осмотрели, сказали своё мнение клиенту, посоветовали, а далее- если клиент отказался, выставляйте претензии своему поставщику или перевозчику. Зато всё прозрачно, понятно, без подозрений, всякое бывает, клиент сам первый осматривает мятую/поврежденную упаковку с товаром и решает. А так-  только одни подозрения, негатив и нежелание больше ничего покупать в данной точке выдачи.

Мы услышали Ваш вопрос, и постараемся минимизировать количество случаев вскрытия упаковки,  но пока нашим приоритетом стоит оперативная доставка заказанного товара клиенту (и из-за повреждения упаковки, но целостности товара в ней, мы не считаем правильным перезаказывать этот товар, так как это влечет за собой увеличение срока поставки, иногда в 2 раза).

[Владимир09 6 029]

1 час назад, autodoc сказал:

Предлагаем не сравнивать

1. Никто ничего ни с чем не сравнивал;

2. Я писал не вам и ничего у вас не спрашивал;

3. Не нужно строить из себя что-то грандиозное и глобальное;

4. Здесь, как и на любом другом форуме люди делятся своим взглядом по конкретным вопросам, а также своим опытом, который зачастую даёт одни плюсы, как для покупателя, так и для продавца. 

Изменено 6 марта 2020 пользователем Владимир09

[Владимир09 6 029]

1 час назад, autodoc сказал:

и постараемся минимизировать количество случаев вскрытия упаковки

5. С этого надо было начинать, а не разглагольствования разводить.

[autodoc 553]

5 часов назад, Владимир09 сказал:

1. Никто ничего ни с чем не сравнивал;

2. Я писал не вам и ничего у вас не спрашивал;

3. Не нужно строить из себя что-то грандиозное и глобальное;

4. Здесь, как и на любом другом форуме люди делятся своим взглядом по конкретным вопросам, а также своим опытом, который зачастую даёт одни плюсы, как для покупателя, так и для продавца. 

Это наша ветка,  в которой обсуждается работа наших магазинов, и мы можем реагировать на любые сообщения в ней. Обсуждение работы других магазинов вне контекста данной темы не конструктивно и не совсем корректно.

[kirill2k 291]

8 часов назад, autodoc сказал:

Мы услышали Ваш вопрос, и постараемся минимизировать количество случаев вскрытия упаковки,  но пока нашим приоритетом стоит оперативная доставка заказанного товара клиенту (и из-за повреждения упаковки, но целостности товара в ней, мы не считаем правильным перезаказывать этот товар, так как это влечет за собой увеличение срока поставки, иногда в 2 раза).

Понятно. Могу сказать следующее. Надеюсь, Вы постараетесь прислушаться и быть лучше.

Вот Вы пишете:

Цитата

пока нашим приоритетом стоит оперативная доставка заказанного товара клиенту (и из-за повреждения упаковки, но целостности товара в ней, мы не считаем правильным перезаказывать этот товар, так как это влечет за собой увеличение срока поставки, иногда в 2 раза).

Уверяю Вас, что если бы где-то было написано:

- срок 1 день - но возможно повреждена упаковка и возможно кто-то запустил свои шаловливые ручки, или

- срок 7 дней - упаковка от производителя не повреждена.

Я бы выбирал-и-выбирал 2й вариант. Заметьте, срок в 7 раз больше, а не в 2 раза больше. Конечно, если срок 2-3нед, то в условиях нынешней конкуренции и наличия магазинов, я конечно бы уже искал альтернативу, но в рамках недели бесспорно я бы выбирал 2й вариант. Уверен, многие покупателей также бы поступили (если не большинство). Срочность бывает нужна, но не так часто как нужно отсутствие сомнений и подозрений к заказу!

[Суровый 35]

Интересует масло Q8OILS, в частности Q8 F Excel 5W-40, в Москве есть дистрибьютор данного масла, но вы с ними не работаете, почему? А с VKP боязно его заказывать...

[mixei 0]

Добрый день .Два раза делал заказ 308463 DUNLOP Шина летняя 175 / 70 13 sp sport lm704. Два раза получил отказ .Для продавца уровнем Дистрибьютор не солидно. Для чего тогда размещать товар для продажи.

 

 

Изменено 10 марта 2020 пользователем mixei

[движенец 2 314]

autodoc здравствуйте. Если уже было, извиняюсь. BIMS это филиалы Автодок? Стараюсь брать товар у дистрибьюторов, но данный товар за две стойки выйдет дешевле на 1000 р, если выбрать BIMS 24 или 25. Там есть гарантии, что товар не подделка?

 

[autodoc 553]

50 минут назад, zheleznodorozhnik сказал:

autodoc здравствуйте. Если уже было, извиняюсь. BIMS это филиалы Автодок? Стараюсь брать товар у дистрибьюторов, но данный товар за две стойки выйдет дешевле на 1000 р, если выбрать BIMS 24 или 25. Там есть гарантии, что товар не подделка?

Здравствуйте. Это местные направления, поставляющие товар напрямую в представительство. Проблем с оригинальностью быть не должно, на амортизаторы так же будет действовать гарантия производителя, как и при заказе с других направлений. 

[Renat 552]

autodoc ранее как-то у вас видел предложения от частных лиц по конкретному артикулу. Сейчас такой практики нет?

[autodoc 553]

Renat, на данный момент на нашем сайте отсутствует раздел с предложениями от частных лиц. В будущем, возможно, вернём этот функционал. 

[vladkas 338]

autodoc Добрый день!

Уточните пожалуйста по данному артикулу: DDF1493C

Товар поставляется комплектом из  2-х штук?

[Суровый 35]

18 минут назад, vladkas сказал:

autodoc Добрый день!

Уточните пожалуйста по данному артикулу: DDF1493C

Товар поставляется комплектом из  2-х штук?

 

99% что отгрузят один диск... 

https://www.ferodoparts.ru/catalogue/4959/ferodo/premier-coat--disc/детали-тормознои-системы/тормознои-диск/ddf1493c.pd.html#wildcardspecial-part_number=DDF1493C&search_type=part

Изменено 11 марта 2020 пользователем Суровый

[autodoc 553]

6 минут назад, vladkas сказал:

autodoc Добрый день!

Уточните пожалуйста по данному артикулу: DDF1493C

Товар поставляется комплектом из  2-х штук?

Добрый день!

Цена указана за 1 диск. Для заказа комплекта нужно оформить заказ в количестве 2 шт. (либо одной партии из 2 шт. по направлению, где указана минимальная партия - 2 шт.)

[vladkas 338]

1 минуту назад, autodoc сказал:

Добрый день!

Цена указана за 1 диск. Для заказа комплекта нужно оформить заказ в количестве 2 шт. (либо одной партии из 2 шт. по направлению, где указана минимальная партия - 2 шт.)

Вот. А в описании указан комплект 2 шт.