アンカリング効果とは？
アンカリング効果とは、人が最初に得た情報にその後の判断が影響されてしまう心理現象です。その人のそれまでの経験や先入観が影響して、合理的でない判断をしてしまう「認知バイアス」の１つです。「アンカリング・バイアス」と呼ばれることもあります。
ちなみに、アンカリング効果の語源となる「アンカー（人が一番最初に受け取る情報）」には「錨（いかり）」という意味があります。「アンカリング」は「船舶を錨を使って係留すること」という意味です。錨を海に降ろして船がその場にとどまる様子と、人間の判断が最初に得た情報の一定範囲にとどまりがちな様子が似ていることから「アンカリング効果」と呼ばれています。
アンカリングの具体例
まずは、レストランに行ってメニュー表を手に取っているところを想像してみてください。
特選和牛ステーキ 10,000円
日替わり定食 1,200円
とり唐揚げ弁当 800円
最初に、「特選和牛ステーキ（10,000円）」のメニューが目に入りますよね。「特選和牛ステーキ」と比べると、鶏唐揚げ弁当や日替わり定食の値段がリーズナブルに感じませんか？その理由は、「特選和牛ステーキ」があなたの「アンカー」となり、それをもとに他のメニューの価格を無意識に判断しているからです。このように、人の意思決定には最初に受け取る情報が大きな影響を与えます。
アンカリング効果の3つの特徴
アンカリング効果の主な特徴は、以下の3つです。
意識的に 避けにくい
持続性がある
発生には条件がある
1. 意識的に避けにくい
アンカリング効果には、意図的に避けにくいという特徴があります。他の認知バイアスと同様に、人が「Heuristics（ヒューリスティック）」という脳の思考プロセスを使って問題解決をしようとするからです。
ヒューリスティックとは、「経験則」という意味で、人の脳は意思決定をするときに時間的圧力がかかると、今までの経験をもとに直感にすばやく判断しようとします。この特徴から、ヒューリスティックは「問題解決をするための近道」とも言われることがあるのです。しかし、必ずしも正しい判断とは限らず、一定の偏りが生まれることが多いというデメリットがあります。
2. 持続性がある
アンカリング効果には持続性があります。実際、心理学者のトーマス・ムスワイラー氏の研究でも、アンカリング効果は、非常に強固なもので持続性があるとされています。
つまり、一度アンカーが脳にセットされてしまったらなかなかリセットされないということです。アンカリング効果において、第一印象は非常に重要だということが分かります。物事を判断するときに、第一印象に縛られてないか？先入観で見ていないか？をじっくり考えてから判断する必要性を感じますね。
3. 発生には条件がある
アンカリング効果の発生には条件があります。具体的には、ある研究でアンカリング効果は数値と単位が一緒に提示されたときにのみ引き起こされることが発表されています。この研究では、アンカリング効果は数値単体でも、mやcmなどの単位単体でも引き起こされず、両方があって発生することが分かっているのです。なぜなら、数値の大小を判断するためには単位が必要だからです。
例えば、あなたがショッピングに行ったときに、2種類の宝石を見つけたとしましょう。それぞれの値段を確認すると、1つは「10,000円」もう1つは「12,000円」と書かれています。このように、数値と単位が一緒に記載されていれば、どちらの宝石が高いのか安いのかを判断可能です。
しかし「10,000」と「12,000」のように、もし単位がなかったらどうでしょう。それぞれの単位が異なる可能性もあり、明確にどちらが高いのか安いのか判断できません。つ まり、単位がついていることで最初の価格がアンカーとして機能し、私たちの判断に影響を与えるというわけです。以上のように、数値と単位が組み合わさることでアンカリング効果が引き起こされ、私たちの意思決定に影響を与えます。
まとめ
アンカリング効果の特徴や具体例について紹介しました。金額や点数など、数値に関連した情報を並べる際には、並べ方によってはこのアンカリング効果が受け手の認知に影響することを覚えておくと役立つかもしれませんね。
参考文献
アンカリング効果の発生に必要な要素の検討（最終閲覧日2023年11月8日）
なぜマックではポテトを頼んでしまうのか『PRESIDENT Online』（最終閲覧日2023年11月8日）
The malleability of anchoring effects.（最終閲覧日2023年11月8日）
