Vereiste ervaring
Starter
Opleidingsniveau
Geen
Standplaats
Amsterdam
Aantal uur / periode
38/40 uur per week
Salarisindicatie
Nader te bepalen
Returnista
Returnista is opgericht in 2017. Veel webshops (en consumenten) ervaren retourneren als een blok aan het been en dus verzonnen wij hier een oplossing voor. Met de slimme software van Returnista was het retourneren van je pakketje nog nooit zo makkelijk.
Returnista zoekt Customer Support Representative
Returnista is opgericht in 2017. We maken deel uit van de Challenger50 van Sprout, een lijst van de 50 meest innovatieve en snelgroeiende bedrijven die de status quo uitdagen.
Veel webshops (en consumenten) ervaren retourneren als een blok aan het been en dus verzonnen wij hier een oplossing voor. Met de slimme software van Returnista was het retourneren van je pakketje nog nooit zo makkelijk. Returnista regelt nu maandelijks 100.000 retourzendingen en heeft al meer dan 1000 klanten geholpen om gefrustreerde klanten te veranderen in loyale ambassadeurs. Denk hierbij aan grote merken zoals Loavies, Decathlon, Filling Pieces en Naduvi. Daarnaast ondersteunen wij webshops bij het verzamelen van data, genereren van omzet en adviseren we om retouren te verminderen. Steeds meer webwinkels sluiten zich aan bij Returnista en daarom breiden we ons team in Amsterdam uit.
About the job
Wanneer je onderdeel bent van het supportteam houd je je voornamelijk bezig met:
- Het dagelijks contact met klanten via onze verschillende kanalen (Whatsapp, live chat, email en facebook)
- Het optimaliseren van het Returnista platform door vroegtijdig verbeteringen en ‘bugs’ te spotten
- Het meewerken aan de creatie van een hechte team band (We zijn een klein team én een scale-up, alles is dus een ‘work in progress’)
Dit is wie je bent
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits of Frans is een pré)
- Communicatief sterke vaardigheden
- Ervaring in customer support is een pré
- Motivatie om mee te helpen Returnista te laten groeien als de nummer 1 oplossing in retoursoftware
- Een goede dosis humor
Dit is wat je krijgt
- Een fulltime dienstverband met een passend salaris
- Een iphone én een macbook van de zaak
- Een spiksplinternieuw kantoor in de Houthavens van Amsterdam
- Een groeiend team waar veel vrijheid is voor gezelligheid, borrels en pingpong toernooitjes. (Heel cliché bij een scale up, maar daarom niet minder leuk!)
- Veel doorgroeimogelijkheden omdat wij als bedrijf ook snel groeien
Work Talks
Wil je een stap vooruit zetten in je carrière? Ben je op zoek naar meer dan alleen reguliere coaching? Bij ons, Vacature Via, kun je dan in gesprek met 1 van onze experts.
Is deze job
perfect voor
jou?
Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil jij graag hier werken? Of ken jij iemand die perfect is voor deze job? Klik dan snel op een van de onderstaande buttons! #yousnoozeyoulose
Jammer, deze vacature is verlopen!
Je kunt niet meer reageren op deze vacature.
