Зачем нужен Зун: 10 вопросов, которые у вас все равно возникнут
Личным кабинетом Зуна пользуются 200 000 организаций. С 65 000 мы общаемся близко — так узнаем с какими вопросами и проблемами они сталкиваются, какие ставят задачи. Мы ответили на 10 популярных вопросов от руководителей бизнеса, которые пользуются Зуном.
Что за Зун? Зачем он мне нужен?
Зун — сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ. Каждый месяц zoon.ru посещают 13 миллионов человек, а партнерскую сеть — еще 5 миллионов. По рейтингу, отзывам и ценам пользователи выбирают у нас салоны красоты, медицинские центры, рестораны, автосервисы, фитнес-клубы, ветклиники и другие организации. Мы приводим клиентов, анализируем, какие услуги им интересны, собираем обратную связь и помогаем вам улучшать сервис.
Мне не нравится отзыв, хочу его удалить
Проще всего удалить отзыв через кнопку «Пожаловаться» в личном кабинете. Вам нужно выбрать причину и приложить документы, подтверждающие ее. Мы проанализируем запрос и через 3—5 дней удалим отзыв или ответим, почему этого не сделали.
Вежливость и аргументы помогут удалить отзыв с любого ресурса, не только с Зуна
Обратите внимание, что мы удаляем отзывы только по нескольким причинам, подробнее о которых вы можете узнать в правилах.
Хочу исправить название организации
Некоторые уволенные сотрудники организаций меняли их названия, чтобы насолить работодателю. Мы хотим защитить своих партнеров, а поэтому ограничили возможность менять название самостоятельно.
Напишите новое название нам в разделе «Задать вопрос» в личном кабинете — за 2—3 дня все поменяем.
Хочу изменить информацию на странице
Сделайте это самостоятельно — доступ в личный кабинет у вас уже есть. А если у вас есть и личный менеджер на Зуне — он поможет разобраться или сделает все за вас.
Что значит вся эта статистика?
У нас есть отдельная подробная статья, которая поможет вам разобраться в этом.
Хочу получить / забрать доступ к личному кабинету
Напишите нам через форму «Задать вопрос» в личном кабинете, мы поможем.
Как формируется рейтинг?
На рейтинг влияет больше 10 разных факторов
Рейтинг вашей организации в каталоге зависит от:
- качества и количества оценок;
- отзывов и официальных ответов на них;
- наполненности страницы. Особенно важно наличие прайса, акций и специалистов.
Организации с премиум-размещением показываются выше, но к ним и требования серьезнее.
Что можно получить бесплатно?
Бесплатно можно получить клиентов. Для этого вам нужно:
- самостоятельно заполнить услуги, загрузить фото, добавить акции, проверить правильность контактов;
- ознакомить будущих клиентов со своими специалистами, примерами их работ, загрузить лицензии и сертификаты, рассказать о том, чем гордитесь;
- загрузить прайс-лист. С этим мы поможем: в интерфейсе загрузки прайс-листа есть опция загрузки «в произвольном формате». Вы можете прислать хоть файл с экселем, хоть фото прейскуранта — обработаем и загрузим прайс за 3—5 дней;
- следить за отзывами и отвечать на них.
Все это влияет на вашу позицию в рейтинге и на количество клиентов. Подробная информация делает более привлекательной для пользователя не только вашу страницу, но и Зун целиком, так что нам это тоже выгодно.
За что платить?
За большее количество клиентов, аудит, прозрачность.
Премиум-карточки сильно отличаются от обычных. Приобретая премиум-аккаунт, вы получаете:
- более высокую позицию в каталоге, больше посетителей, больше клиентов;
- проработанную страницу — отправляем к вам фотографа сделать фотографии и 3D-тур, заполняем карточку и убираем рекламу конкурентов;
- детальный аудит результатов кампании (показы —> посещения —> звонки —> записи).
- анализ звонков и рекомендации, как улучшить работу администратора;
- сбор обратной связи с клиентов — это помогает быстро найти проблемы с качеством услуг;
- поддерживаем актуальность информации на картах Яндекса и Гугла.
Сколько стоит?
Стоимость премиум-аккаунта со значительно большим охватом аудитории и расширенным функционалом определяется для каждой организации индивидуально, вы можете посмотреть ее в разделе «Премиум»
|
Остались еще какие-то вопросы или темы для обсуждения? Пишите их в комментарии, мы ответим =)