Как царствующая королева Эренделла, Эльза предстаёт спокойной, сдержанной, царственной, элегантной, в отличие от её сестры Анны. Но под этим элегантным внешним видом Эльзы скрывается страх перед своей волшебной способностью управлять снегом и льдом. Когда Эльза была ещё ребёнком, она заботилась о своей младшей сестре, играла с ней, при этом будучи на 3 года старше. Но после несчастного случая, который чуть было не стоил Анне жизни, Эльза начала бояться своих способностей. В результате Эльза, чтобы защитить и не навредить тем, кто ей дорог и кого она любит, в том числе и Анну, изолирует себя от всех, держа в секрете свои способности от Анны. Эльза очень любит своих родных и близких, поэтому всегда старалась держать их подальше от себя, дабы не навредить им. Она изо всех сил старалась научиться контролировать свои волшебные силы ради тех, кого она любит. Несмотря на то, что Эльза готова пожертвовать своей свободой и счастьем ради близких, заметно, что она чувствует сильное давление от ограничений, которые ей приходится испытывать. Из-за изолирования себя от остальных Эльза стала холодно относиться ко всем, кто хочет сблизиться с ней, в том числе и к Анне. Однако, несмотря на всё это, Эльза по прежнему очень любит свою младшую сестру, и на балу после коронации даже начинает открываться Анне, украдкой обманывая герцога Варавского, танцующего с Анной, показывая игривую и озорную сторону характера. Эльза по-прежнему эмоционально отстраняется от Анны. И во время разговора Анны и Эльзы она выпустила часть своей силы. И когда она видит что не может контролировать свою силу и решает покинуть Эренделл. Во время исполнения песни «Отпусти и забудь» Эльза раскрывается и становится свободной, перестаёт бояться своих волшебных сил и создаёт с помощью них красивый замок и прекрасное платье. Тем не менее, сильная сторона Эльзы — это её любовь к Анне. Несмотря на чувство страха, порождёное тем, что Эльза неосознанно вызвала зиму во всём королевстве, она понимает, что не одинока, и есть те, кто любит её такой, какая она есть. Исходя из этого Эльза противостоит своим страхам и узнаёт, что любовь является ключом к управлению её силами. Когда Эльза побеждает свои страхи, она открывается зрителю как добрая, заботливая и игривая девушка, воссоединяется с сестрой и даже помогает ей кататься на коньках, не боясь заморозить.